Η SoftNet έχει θέσει ως βασικό της στόχο την συνεργασία εμπιστοσύνης με εταιρικούς πελάτες και αυτό που την διακρίνει σε σχέση με τον ανταγωνισμό είναι η υποστήριξη μετά την πώληση. Με την ολοκλήρωση των έργων και την έναρξη της παραγωγικής λειτουργίας της επιχείρησης, η SoftNet παρέχει στους πελάτες της διαρκείς υπηρεσίες υποστήριξης που διασφαλίζουν την απρόσκοπτη λειτουργία της εταιρικής εγκατάστασης.
Τα έμπειρα και καταρτισμένα στελέχη της SoftNet βρίσκονται πάντα στην διάθεση του πελάτη, δρομολογούν οποιοδήποτε αίτημα, λογισμικού και εξοπλισμού, προς άμεση και αποτελεσματική διευθέτηση είτε για επίλυση προβλημάτων είτε για βελτιστοποίηση διαδικασιών που εγγυόνται την αδιάλειπτη λειτουργία της επιχείρησης και την καλύτερη δυνατή εμπειρία εξυπηρέτησης.